Sobre a AG Contact Center
Seu cliente
é o nosso foco.
Unimos tecnologia, ferramentas de venda e estratégia para transformar cada contato em uma oportunidade de relacionamento e resultado.
Quem somos
Tecnologia com visão comercial.
A AG Contact Center é uma empresa de tecnologia e ferramentas de venda com mais de 10 anos de mercado.
Nosso objetivo é buscar resultados para o seu negócio. Pensamos as estratégias junto com você para apoiar vendas, fortalecer a fidelização e tornar a experiência do cliente um diferencial competitivo.
O que fazemos
Soluções que aproximam.
Quatro frentes para apoiar a comunicação, o relacionamento e a geração de oportunidades do seu negócio.
Call Center
Estrutura para organizar conversas com clientes e apoiar os objetivos comerciais da sua empresa.
Envio de SMS
Comunicação direta para manter clientes informados e criar novas oportunidades de contato.
Omnidirecional
Integração dos pontos de contato para oferecer uma experiência mais contínua ao cliente.
Geração de Leads
Apoio à criação de oportunidades para aproximar potenciais clientes do seu time comercial.
Tecnologia própria
AgCRM — Plataforma de gestão da AG Contact Center
O AgCRM é a plataforma desenvolvida e utilizada pela AG Contact Center para centralizar a gestão das operações de atendimento e vendas. O sistema reúne informações de campanhas, contatos, leads, propostas, conversões e resultados comerciais em um único ambiente.
A plataforma auxilia equipes autorizadas no acompanhamento da jornada do cliente, desde a origem do contato até a conclusão do atendimento. Também oferece recursos para gestão de operadores, análise de desempenho, conciliação de dados e acompanhamento de indicadores operacionais.
Integração com o Google Ads
O AgCRM conecta-se ao Google Ads somente mediante autorização do usuário responsável pela conta. Essa integração é utilizada para:
- Consultar campanhas, anúncios e métricas de desempenho;
- Relacionar cliques e parâmetros de campanha aos atendimentos recebidos;
- Acompanhar conversões e resultados comerciais;
- Gerar relatórios para otimização das campanhas;
- Enviar informações de conversão quando autorizado e aplicável.
O AgCRM não vende nem compartilha dados obtidos pelas APIs do Google para fins publicitários de terceiros. O acesso é restrito às funcionalidades necessárias para administrar e analisar as contas autorizadas.
O AgCRM é um produto da AG Contact Center e seu acesso é destinado exclusivamente a usuários, clientes e parceiros devidamente autorizados.
Nosso jeito de trabalhar
Estratégia pensada junto com você.
Cada operação parte do contexto do negócio e da experiência que a empresa quer entregar ao cliente.
Entender
Começamos pelos objetivos, público e desafios da sua operação.
Conectar
Combinamos tecnologia e canais de contato adequados à estratégia.
Relacionar
Criamos experiências orientadas a vendas e fidelização.
Buscar resultados
Mantemos o foco no impacto para o negócio e para o cliente.